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自黨史學習教育開展以來，南昌大學第二附屬醫院推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，以群眾需求為導向，認真聽取患者和群眾心聲，切實解決群眾就醫過程中的急難愁盼問題。

借力智慧醫療，讓百姓更省心

南昌大學第二附屬醫院是我省最早探索“智慧醫院”建設的醫院之一。今年5月，該院在紅角洲院區新增了自助報到機，優化了就診流程，縮短了患者就診等待時間；6月，全面啟用醫療電子票據，讓信息多跑路，群眾少跑腿；9月，該院互聯網醫院正式揭牌，能夠為常見病、多發病患者提供在線復診、在線開方與審方、送藥到家等“一條龍”服務。“我們還推出了醫院藥品信息實時查詢、檢驗報告在線打印等線上便民服務。患者只要在手機上操作就可以隨時隨地獲取相關醫療信息及服務，實現了‘一站式’的互聯網醫療就診。”該院黨委書記程學新說道。

該院依托云計算、5G通信、大數據、物聯網等先進技術，建立覆蓋全省“醫聯體云數據服務中心”，通過積極發揮科技引領與支撐作用，實現醫聯體內“系統互聯，信息互通，資源共享，業務協同”。接下來，該院將進一步完善醫療服務流程，提高運行效率，建立線上、線下相結合的醫患互動平臺，為患者提供“在線掛號問診、遠程復診開方、醫保脫卡支付、藥品直達手中”等“一站式”服務，切實改善患者就醫體驗。

提供便捷服務，讓百姓更舒心

為了讓患者在醫院就診更加舒心、更加暖心，該院通過多種舉措方便患者就醫：為各病房廁所加裝扶手，設置快遞寄收服務點、24小時便利店；設置共享輪椅、共享充電寶、自助售賣機等，開通考駕照體檢與駕照辦理“一站式”服務；方便特殊群體就醫診療，在兩個院區設置了“愛心醫站”，開設了特殊患者優先通道，切實從住院患者、門診患者、特殊患者的需求出發，為他們提供更良好的就醫體驗和更便利的生活服務。

在提供優質醫療服務的同時，該院還致力推進人文醫院建設，為患者帶來更多人文關懷。如在病區為患者提供情緒疏導、政策咨詢等服務；在紅角洲院區“關愛空間”開展繪本伴讀、科普宣講等活動；關愛聽力障礙特殊群體，提供綠色就診通道、手語翻譯等志愿服務。

該院還積極延伸服務渠道，開展各類便民活動。針對不會使用自助設備的老年患者，在每個自助服務區安排“紅馬甲”志愿者上崗，為患者提供更加貼心的指引和幫助；組織黨員進社區、鄉鎮、學校、敬老院、工地開展常態化義診活動；各個黨支部到基層醫院開展醫療幫扶，把醫療服務送到基層，送到群眾家門口，有效發揮了黨員先鋒模范作用。

建立長效機制，讓百姓更放心

為了進一步改善群眾就醫體驗，提高醫療服務水平，自開展黨史學習教育以來，該院對群眾急難愁盼事項從快予以解決，通過實地走訪、調研等方式，將近100件事項列入了“我為群眾辦實事”實踐活動的項目清單，其中包括一些特色亮點項目，如開設東湖區方艙疫苗接種點，設置“愛心醫站”，開通互聯網醫院在線復診等。

“近百件項目清單如何逐一落實，必須探索建立‘我為群眾辦實事’的長效性、常態化機制。”程學新表示，醫院作為人民生命安全和身體健康的“守門人”，必須堅持人民至上、生命至上，進一步提升醫療服務質量和水平，不斷增強群眾獲得感、幸福感和安全感。

目前，南昌大學第二附屬醫院正積極聚焦國家區域醫療中心建設，推動綜合發展，并以此為動力持續打造一批高水平、影響力大的學科群，培養一批高層次人才，不斷推動醫療服務水平提升，在全省乃至中部地區發揮輻射力和影響力，更好地滿足人民群眾日益增長的健康需求。

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